Как управлять своими социальными сетями с помощью Hootsuite
С появлением большого количества социальных каналов, о которых нужно заботиться предприятиям, ресурсы управления социальными сетями сегодня стали очень популярными. Hootsuite позволяет отслеживать и регулировать различные каналы в социальных сетях. Это помогает вам следить за тем, что люди говорят о вашем бренде, и позволяет оперативно реагировать. Вы можете смотреть «потоки» из нескольких социальных сетей, включая Facebook, Twitter и Google+. Вы можете сразу публиковать обновления или отвечать на комментарии.
Если вы обрабатываете обновления для сайтов социальных сетей своей компании, скорее всего, вы уже слышали о Hootsuite. В исследовании, посвященном отслеживанию инструментов социальных сетей, Hootsuite стал ведущим ресурсом системы управления социальными сетями, и более 20% предприятий используют его для управления своими учетными записями в социальных сетях. Инструмент был представлен в 2008 году компанией Invoke Media и с тех пор обладает огромным разнообразием функций.
Оглавление
Как использовать Hootsuite
Во-первых, вам нужна учетная запись Hootsuite. Можно зарегистрироваться по электронной почте или через Facebook, Twitter или Google+. Вам не нужно ничего платить за базовый аккаунт. Однако, если вы намереваетесь работать с несколькими учетными записями в социальных сетях одновременно, вам предлагаются учетные записи Business или Pro по цене от 8,99 долларов в месяц.
После создания учетной записи вы будете перенаправлены на страницу быстрого запуска, где вы сможете связать свои учетные записи в социальных сетях. Он отображает только несколько, но вы можете добавить намного больше в будущем. После того, как вы подключили свои учетные записи, вы можете начать использовать Hootsuite.
Вы будете перенаправлены на панель инструментов Hootsuite. Если вы используете это впервые, вам будет предложен набор «задач» для выполнения. К ним относятся добавление потоков, создание вкладки и планирование публикации. Включение потока позволяет очень легко обращать внимание на то, что происходит в ваших каналах в социальных сетях, с одной страницы. Также можно добавить не более трех других учетных записей социальных сетей для обработки (если вы не перейдете на бизнес-план, в котором вам будет предложено больше вариантов).
Как запланировать публикацию с помощью Hootsuite
Хотя Hootsuite - это гораздо больше, чем просто инструмент для планирования публикаций в социальных сетях, это, вероятно, лучшее введение в то, что может сделать Hootsuite. Вверху страницы Hootsuite вы увидите небольшое поле с надписью «Написать сообщение». Здесь вы можете ввести любое сообщение, которое хотите опубликовать, добавить изображения и выбрать время отправки сообщения. В левой части страницы, прямо над полем создания, вы можете выбрать, какие сайты социальных сетей вы собираетесь использовать. Можно запланировать публикацию в нескольких сетях одновременно.
Вы можете выбрать время для публикации публикации: вручную и автоматически. Чтобы перейти к любому из этих вариантов, щелкните крошечный календарь в поле для создания сообщения. Для определенных рекламных акций или кампаний, а также каждый раз, когда вы проводите вечеринку в Твиттере, размещайте свои сообщения в определенное время. Для этого воспользуйтесь ручным планировщиком. В качестве альтернативы, когда нет особого времени, вы можете просто позволить Hootsuite AutoScheduler определить лучшее время для публикации вашего сообщения.
Кроме того, чтобы упростить создание нескольких сообщений одновременно, используйте опцию массового сообщения.
Включите RSS своего блога в Hootsuite
Если вы уже используете Hootsuite для управления своими учетными записями (или учетными записями вашего клиента) в социальных сетях для блога, вам необходимо добавить RSS-канал блога в ресурс социальных сетей. Это позволяет автоматически публиковать ваши новые сообщения в блоге в Hootsuite сразу после их публикации.
Наведите указатель мыши на изображение своего профиля Hootsuite, чтобы открыть серое меню. Когда он появится, выберите «Настройки». На появившемся экране выберите «RSS / Atom», затем щелкните символ + рядом с «My RSS / Atom Feeds».
Введите информацию о фиде. Если вы используете собственный WordPress, скорее всего, адрес вашего фида будет yoursite.com/feed . В этой части вы сможете выбрать, в какие каналы социальных сетей вы хотите, чтобы ваши сообщения доставлялись, частота, с которой Hootsuite проверяет ваш блог на наличие новых сообщений, количество сообщений для отправки, структуру, которую вы хотите отправить, и любые сообщения, которые вы хотел бы, чтобы вас автоматически добавляли в ваши социальные сообщения. После этого нажмите кнопку «Сохранить ленту».
Расписание для групп Facebook на Hootsuite
Не все пользователи Hootsuite знают об этом, но можно запланировать участие в группах Facebook через Hootsuite. Многие блоггеры создают группы, в которых они могут делиться своими сообщениями и обсуждать их со своими читателями / подписчиками. Чтобы упростить планирование публикаций в ваших группах Facebook, все, что вам нужно сделать, это нажать кнопку «Добавить социальную сеть» и выбрать Facebook. Оттуда вы можете связать свою личную учетную запись Facebook. Затем он получит все страницы Facebook, которые вы обрабатываете, а также все группы Facebook, в которых вы состоите. Как только выбранные вами страницы и группы будут импортированы, вы можете просто запланировать свои сообщения, как обычно.
Следите за хэштегами на Hootsuite
11 октября зодиак
В наши дни хэштеги Twitter используются широко и далеко. Иногда вам, возможно, придется следовать одному из них для вашего бизнеса. Хотя это можно сделать в Twitter, многие пользователи обычно находят этот процесс сложным. Кроме того, некоторым пользователям необходимо следить за несколькими хэштегами одновременно. В Hootsuite вы можете включать потоки для определенных хэштегов, чтобы вы всегда были в курсе того, что пишут в Твиттере о вашей нише или бренде.
Следующие хэштеги могут быть чрезвычайно полезны при разработке идей для контента. Всякий раз, когда вам сложно создать тему, просто зайдите в свою ленту Hootsuite и узнайте, что другие люди обсуждают в ленте. Какой бы ни была ваша область интересов, полезно добавить пару потоков хэштегов в ваш Hootsuite, чтобы помочь вам взаимодействовать с другими блоггерами или открывать новые идеи.
Следите за тем, что говорят люди
Если вы являетесь владельцем компании или менеджером аккаунта в социальных сетях для бизнеса или блога, очень важно иметь возможность отслеживать, что люди говорят о вашем бизнесе. Вы можете отслеживать название своей компании или заголовок блога и конкретные ключевые слова, с которыми они связаны. Также можно искать слова, которые вам интересны, без поиска по конкретному хэштегу. Есть два способа сделать это: отслеживание поисковых запросов и отслеживание ключевых слов.
Отслеживание поискового запроса позволяет вам следовать определенному поисковому запросу. Вы также можете определить точные переменные, которые хотите представить в результатах. С другой стороны, отслеживание ключевых слов позволяет вам добавить максимум три ключевых слова, которым вы хотите следовать в конкретном потоке.
Назначьте задачи
Если вы ведете блог с несколькими участниками, назначение задач - это функция Hootsuite, которая дает вам большое преимущество. Если вы просматриваете ленту Twitter и видите интересную тему, о которой, по вашему мнению, кто-то из команды должен вести блог, в раскрывающемся меню в ленте Twitter есть возможность «назначить» любому члену команды. Это отличный способ легко и быстро поделиться идеями.
Study Analytics
Hootsuite имеет сильную аналитическую функцию, которую можно просмотреть в левом всплывающем меню. Здесь можно создать несколько отчетов на основе предоставленных предустановленных шаблонов или на основе вашего собственного шаблона. Таким образом, вы можете легко отслеживать социальное влияние ваших публикаций. Некоторые более сложные отчеты требуют, чтобы вы покупали «баллы», чтобы их можно было запускать.
Проверьте списки Twitter
Если у вас есть несколько списков Twitter (учетные записи, которые вы назначили определенным группам), использование Hootsuite поможет вам легче просматривать их твиты, вместо того, чтобы просматривать всю ленту Twitter. В конечном итоге это упрощает отслеживание того, что происходит с аккаунтами, на которые вы подписаны.
Используйте мобильное приложение
Hootsuite предлагает отличное мобильное приложение, которое поможет вам следить за всеми этими вещами, даже когда вы находитесь вне дома. Он присутствует на рынке как для гаджетов iOS, так и для Android, и его легко загрузить, настроить и использовать.
Причины использовать Hootsuite
Следите за множеством потоков в одном месте.
Почти наверняка наиболее веской причиной использования Hootsuite является тот факт, что он позволяет вам работать с широким спектром сайтов социальных сетей. В настоящее время Hootsuite помогает регулировать:
- Твиттер
- Facebook (профили, страницы и иногда группы)
- LinkedIn (профили и страницы)
- Страницы Google+ (НЕ для личных аккаунтов)
- Foursquare
- Блоги WordPress
Через сторонние приложения:
- Vimeo
- Tumblr
- Evernote
- Flickr
- Mailchimp
- SlideShare
- Storify
Также возможно добавить более одной учетной записи в один канал социальной сети. Это полезно, если вы захватываете несколько дескрипторов Twitter или страниц Facebook. Вы также можете отправить сообщение сразу на несколько каналов. Однако будьте здесь немного осторожны и подумайте о рынке на каждой платформе. Ваши посетители Facebook могут отличаться от ваших подписчиков в Twitter. Твиты состоят всего из 140 символов в сообщении, тогда как Facebook позволяет значительно более длинный и богатый контент с фотографиями и видео.
Позволяет создать команду, которая позаботится о вашем мире социальных сетей.
Одна из основных причин, по которой бизнесмены рекомендуют Hootsuite, - это сервис управления командой Hootsuite. Hootsuite позволяет назначать ответы различным членам команды. Например, если вы получаете 20 упоминаний за один день, администратор аккаунта может передать каждое упоминание разным членам команды. Каждый раз, когда член команды входит в систему, он видит, какие проекты ему назначены, и не ошибается, отвечая на статус, на который уже был дан ответ.
Еще один полезный инструмент Hootsuite - это функция обмена сообщениями. Это позволяет членам команды доставлять друг другу личные сообщения. Это особенно полезно, если члены вашей команды работают вне офиса или даже в разных частях света. Одна небольшая мера предосторожности - понимание того, что учетная запись с несколькими членами команды довольно дорога на Hootsuite. Для средних и крупных компаний с приличным маркетинговым бюджетом это не будет проблемой. Но небольшим компаниям это может быть сложно.
Позволяет вам управлять своей службой поддержки клиентов в Twitter.
То, нужно ли вам использовать Hootsuite для ухода за своими социальными каналами, определяется типом вашего бизнеса и причинами, по которым вы изначально присутствуете в социальных сетях. Если ваша основная причина вашего присутствия в социальных сетях - это работа с клиентами в Twitter, то использование Hootsuite, вероятно, будет вашим лучшим выбором.
Мобильные системы или предприятия коммунального обслуживания любят Hootsuite, поскольку он позволяет им назначать сообщения клиентов различным членам команды, которыми, как правило, управляет администратор. Hootsuite также позволяет сохранять черновики сообщений, которые можно публиковать всякий раз, когда вы получаете часто задаваемый вопрос, например, как добраться до вашего офиса или часы работы.
Позволяет использовать кроссплатформенную стратегию.
Одним из преимуществ использования веб-приложения Hootsuite является его простота использования на различных платформах, таких как Mac OSX, Windows, Linux и мобильные устройства. Hootsuite работает во всех современных браузерах и предлагает множество специализированных мобильных приложений, которые помогут вам, когда вы в пути. Единственное упущение на данный момент - приложение для Windows Mobile.
Если вы управляете своими каналами в социальных сетях как часть команды, вы будете во многом зависеть от мобильного приложения Hootsuite, особенно в управлении Twitter. Мобильное приложение Facebook позволяет вам обрабатывать страницы Facebook, если вы являетесь администратором, без необходимости раскрывать какие-либо пароли. Twitter не предоставляет функций администратора, поэтому лучший способ разрешить нескольким лицам запускать учетную запись Twitter - это поделиться паролем. Это не очень хорошо с точки зрения безопасности и может открыть вашу учетную запись Twitter для неправомерного использования, особенно если член команды покидает компанию.
Однако, если члены вашей команды используют приложение Hootsuite для отслеживания каналов вашей компании в социальных сетях, вам не нужно раскрывать или сообщать какие-либо пароли для своих учетных записей. Вместо этого каждый участник будет использовать свою учетную запись Hootsuite.
Если у вас есть бизнес, который требует присутствия в социальных сетях, использование Hootsuite поможет вам стать более организованным и сосредоточенным. Если вы являетесь владельцем небольшой компании или только начинаете свою деятельность, вы можете воспользоваться бесплатной учетной записью, а затем перейти на версию Pro, как только вы увеличите свой бюджет. Если у вас средний или крупный бизнес, покупка бизнес-аккаунта Hootsuite - это шаг, который вы не сделаете. сожалеть .
Hootsuite - важный инструмент для управления социальными сетями, позволяющий командам эффективно отслеживать разговоры и оценивать результаты кампании. - Пит Кэшмор, генеральный директор Mashable
Управляйте своими социальными сетями, как компания из списка Fortune 100. Нажмите кнопку регистрации ниже, чтобы начать 30 бесплатную пробную версию Hootsuite Pro.
Зарегистрироваться сейчас
ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ:
